home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Website Designer Tool Kit / Website Designer Tool Kit - Disc 2.iso / programs / msie / ie302m95.exe / RCDATA / CABINET / Iexplore.cab / support.txt < prev    next >
Text File  |  1997-06-04  |  17KB  |  476 lines
  1.  
  2.  
  3.      ----------------------------------------------------------------------------
  4.                        Microsoft Internet Explorer 3.02 README for Product Support
  5.                                         March 1997            
  6.      ----------------------------------------------------------------------------
  7.  
  8.                           (c) Copyright Microsoft Corporation, 1997
  9.  
  10.  
  11. This document provides complementary or late-breaking information to supplement
  12. the Microsoft Internet Explorer 3.02 and Internet Mail and News documentation.
  13.  
  14. ------------------------
  15. How to Use This Document
  16. ------------------------
  17.  
  18. To view Support.txt on screen in Notepad, maximize the Notepad window.
  19.  
  20. To print Support.txt, open it in Notepad or another word processor, and use
  21. the Print command on the File menu. 
  22.  
  23. -------- 
  24. CONTENTS
  25. ---------
  26.  
  27. Microsoft Technnical Support Within the United States and Canada
  28.     Microsoft Technical Support Information Services
  29.     Standard No-Charge Support
  30.     Priority Support
  31.     Text Telephone
  32. Microsoft Technical Support Worldwide
  33.     Microsoft Subsidiary Phone Number Listing
  34.  
  35.  
  36.  
  37. ---------------------------------------------------
  38. Microsoft Technical Support Within the United States and Canada
  39. ---------------------------------------------------
  40.  
  41. In the event you have a technical question regarding Microsoft Internet 
  42. Explorer 3.02 or Internet Mail and News, please refer to the support offerings
  43. below. Microsoft's support offerings range from no-cost and low-cost online
  44. information services (available 24 hours a day, 7 days a week) to annual
  45. support plans. Please check the Technical Support section in online Help 
  46. for detailed information.
  47.  
  48. Microsoft Technical Support services are subject to Microsoft's then-current prices,
  49. terms, and conditions, which are subject to change without notice.
  50.  
  51. ------------------------
  52. Information Services
  53. ------------------------
  54. Microsoft Technical Support Information Services provide you with easy access to the latest 
  55. technical and support information for Microsoft products. You can access a
  56. variety of low and no cost Information Services 24 hours a day, 365 days a
  57. year.
  58.  
  59. http://www.microsoft.com/support: Online support uses Microsoft's own cutting edge technology
  60. to help you access the most relevent information for your support questions.  Diagnose and solve
  61. problems quickly and easily.  Discuss issues and solutions with other Microsoft customers 
  62. over the Internet. Or select technical articles, programming aids, or commonly asked 
  63. questions from a variety of Microsoft's technical databases. 
  64.  
  65. * On the World Wide Web and MSN, go to http://www.microsoft.com/support/
  66. * For FTP access, go to ftp://ftp.microsoft.com
  67.  
  68.  
  69. Microsoft TechNet: CD-ROM-based Microsoft TechNet is the front-line resource
  70. for fast complete answers to technical questions on Microsoft desktop and
  71. systems products. For more information or to subscribe to Microsoft TechNet,
  72. call (800) 344-2121.
  73.  
  74.  
  75. Microsoft Developer Network Library (MSDN): CD-ROM-based MSDN is the
  76. comprehensive source of programming information and toolkits for those who
  77. write applications for the Microsoft Windows, Windows 95, and Windows NT
  78. operating systems, or use Microsoft products for development purposes. For
  79. more information or to subscribe, call (800) 759-5474. 
  80.  
  81.  
  82. Microsoft Download Service (MSDL):  Direct modem access to a variety of
  83. technical information is available on MSDL by dialing (206) 936-6735. The 
  84. service is available 24 hours a day, 365 days a year. Connect information: 
  85. 1200, 2400, 9600, or 14400 baud, no parity, 8 data bits, and 1 stop bit.
  86.  
  87.  
  88. Microsoft FastTips: This automated service provides quick answers to your
  89. common technical questions via an automated toll-free telephone number, fax,
  90. or mail. To access FastTips or to receive a map and catalog, call the
  91. following FastTips numbers:
  92.  
  93. Desktop applications:        (800) 936-4100   
  94. Development products:        (800) 936-4300
  95. Desktop Systems products:    (800) 936-4200
  96. Business Systems:            (800) 936-4400
  97.  
  98. --------------------------------------
  99. Standard No-Charge Telephone Support        
  100. --------------------------------------
  101.  
  102. In the United States and Canada, Standard No-Charge support for Internet Explorer is 
  103. available for 90 days after you make your first call to a Microsoft Support Engineer. 
  104.  
  105. -In the United States, call (206) 635-7123 between 6:00 A.M and 6:00 P.M. Pacific time.
  106. -In Canada, call (905) 568-4494 between 8:00 A.M and 8:00 P.M. Eastern time.
  107. Both of these services are available Monday through Friday, excluding holidays.
  108.  
  109. Note:  If your Microsoft product was pre-installed or distributed with your computer, 
  110. or provided by an Internet service provider, the computer manufacturer or the Internet 
  111. service provider is responsible for providing your product support. Microsoft's fee-based 
  112. Priority Support and our Information Services are available regardless of how you 
  113. obtained Internet Explorer.
  114.  
  115. --------------------
  116. Priority Support        
  117. --------------------
  118.  
  119. Microsoft Technical Support offers priority telephone access to Microsoft support
  120. engineers 24 hours a day, 7 days a week, including holidays, in the U.S. In
  121. Canada, the hours are from 8:00 A.M to midnight, 7 days a week, excluding
  122. holidays.
  123.  
  124. * In the United States, call (800) 936-5700 or (900) 555-2000; $35 (U.S.) per incident. 
  125. * In Canada, call (800) 668-7975, at $45 (CDN) per incident. 
  126. 800# charges will be billed to your VISA, MasterCard, or American Express card.
  127. 900# charges will appear on your telephone bill. (Not available in Canada.)
  128.  
  129. For more information about Priority support offerings, including annual
  130. contracts, call Microsoft Technical Support Sales and Information at (800) 936-3500.
  131.  
  132.  
  133. ---------------
  134. Text Telephone
  135. ---------------
  136. Microsoft text telephone (TT/TDD) services are available for the deaf or hard-
  137. of-hearing. In the United States, using a TT/TDD modem, dial (206) 635-4948.
  138. In Canada, using a TT/TDD modem, dial (905) 568-9641.
  139.  
  140.  
  141. -------------------------
  142. Microsoft Technical Support Worldwide
  143. -------------------------
  144. The following list contains Microsoft subsidiary offices and the countries
  145. they serve. If there is no Microsoft office in your country, please contact
  146. the establishment from which you purchased your Microsoft product. This list
  147. provides only basic technical support phone and fax numbers; other services
  148. such as BBS and sales numbers may be available. For additional subsidiary
  149. information, check the Product Support Services Worldwide section in online
  150. Help.
  151.  
  152.                    
  153. Area                Telephone Numbers
  154. -------------------------------------------------
  155.  
  156. Argentina               Microsoft de Argentina S.A.
  157.                         Technical Support: (54) (1) 314-0560
  158.  
  159. Australia        Microsoft Pty. Ltd.
  160.             Technical Support: (61) (02) 870-2131
  161.  
  162. Austria            Microsoft Ges.m.b.H.
  163.             Standard Support: Installation and Handling
  164.                 Windows: 0660-6510
  165.             General information about the Microsoft 
  166.                 support in Central Europe:
  167.                                 Fax: 0049/2622/167006
  168.  
  169. Belgium            Microsoft NV
  170.                         Technical Support:
  171.                             +32-2-513 32 74 (Dutch-speaking)
  172.                             +32-2-502 34 32 (English-speaking)
  173.                             +32-2-513 22 68 (French-speaking)
  174. Bolivia
  175. See Argentina
  176.  
  177. Brazil            Microsoft Informatica Ltda.
  178.                         Technical Support: (55) (11) 871-0090
  179.  
  180. Canada            Microsoft Canada Inc.
  181.             Microsoft Support :
  182.                 Standard Technical Support Phone: 
  183.                     1 (905) 568-4494
  184.                 Priority Support Information: 
  185.                     1 (800) 668-7975
  186.                 Text Telephone (TT/TDD):
  187.                     1 (905) 568-9641
  188.             
  189. Caribbean        Microsoft Caribbean, Inc.
  190.             Technical Support: (214) 714-9100
  191.  
  192. Chile            Microsoft Chile S.A.
  193.                         Personal Operating Systems
  194.                             Phone: 56-2-330-6222
  195.  
  196. Colombia        Microsoft Colombia
  197.             Technical Support: (571) 618 2255
  198.  
  199. Czech Republic          Microsoft s.r.o.
  200.                         Te